4月12日13时，星巴克中国在其官方微博发布致歉声明称，今天系统确实出了bug，正全力抢修，“但今天大家暂时无法使用星巴克App和微信小程序，以及账户里面的优惠券”。星巴克表示，修好了将第一时间告诉大家。
4月12日早些时候，有网友反映，星巴克App出现bug，账户里忽然多了优惠券，包括生日邀请券、周年庆邀请券等。
目前，打开星巴克App及微信小程序均显示“系统维护中”，星享好礼和其他小程序功能暂时无法使用。星巴克客服称，目前正在尽全力修复中，给消费者造成的不便，星巴克深表歉意。
有网友提出，多出的优惠券会不会回收。星巴克客服此前回应媒体称，如果优惠券可以在门店正常核销的话，是可以使用的。此前，已有网友用此次事件的优惠券成功下单。
有网友表示已用系统bug的优惠券成功下单。