作为全球知名的快餐品牌，麦当劳在国内的人气不言而喻。不过，正所谓“人红是非多”，每隔一段时间，麦当劳就会因为种种事情登上微博热搜，成为网友热议的对象。就在近期，麦当劳又因为外卖配送费太贵而被网友们送上了热搜榜。据CNMO了解，《人民网》还对此发文进行了评论。
麦当劳
文章指出，“想吃麦当劳的我，被9元配送费劝退”的话题近期登上热搜，众多消费者对以麦当劳等为代表的多数连锁品牌配送价格“居高不下”感到不解。相比普通外卖基本5元以下的配送费，麦当劳的送餐费确实有些高。麦当劳“随心配套餐”的配送价格更是达到了13.9元。
文章还分析了这一现象产生的缘由——主要在于配送模式不同。据悉，麦当劳等属于“自配送”模式，配送员作为“驻店骑手”，为专属餐厅服务，对配送范围和送达时间有明确要求和限制。而且，很多送餐员返程时都会空载，这些决定了麦当劳之类的配送成本较高。
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以北京等一线城市为例，无论由平台配送还是像麦当劳这样的自配送商家，平均一单外卖的配送成本为8-12元。这8-12元谁来承担？麦当劳等选择了完全由用户支付。而传统外卖平台，除了消费者支付一部分配送费外，剩下的部分则由商家、平台承担，经过分摊的配送费在消费者心里已经“降价”了。
《人民网》认为，商业运转自有其规律，任何服务都是有成本的。不管是哪种模式，都需要兼顾平衡骑手、商家、消费者和平台各方利益，合理定价，才能确保整个运营模式持续健康运转。能否在兼顾各方利益、保障服务质量的基础上，通过优化流程等方式进一步降低成本，让消费者有更多的获得感，值得商家考虑。