酒店前台接待工作流程自检表

前 台 收 银 员 工 作 流 程 自 检 表
    工作日期:
    早 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表,合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本,口头、书面交接,并签字认可
    D)清点保险柜备用金,并与上班交接备用金交接记录情况,零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋,分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)热情接待客人,准确、快捷替客人办理入住、退房手续
    I)查看当天预离客人欠费及退房情况
    J)将住店客人押金输入电脑,并清理应转给下一班账目
    K)扎账现金、支票、信用卡)扎账,并核实上交钱数与备用金、信用卡金额数字
    L)与下班交接,待退或待结房间和已退房间的做账情况
    M)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    N)随时与下班同事取得联系
    交班人: 接班人:
    中 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表,合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本,口头、书面交接,并签字认可
    D)清点保险柜备用金,并与上班交接备用金交接记录情况,零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋,分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)查在住客人欠费情况,并记录催交
    I)帮助住店客人登记
    J)将住店客人押金输入电脑,并清理应转给下一班账目
    K)扎账核查备用金、信用卡),上交钱数是否正确
    L)口头与书面交班,并知会下班跟班事项
    M)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    N)随时与下班取得联系
    交班人: 接班人:
    夜 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表,合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本,口头、书面交接,并签字认可
    D)清点保险柜备用金,并与上班交接备用金交接记录情况,零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋,分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)跟办中班未完成事项
    I)扎账
    J)查算当天应收钱数与交钱表上是否相符
    K)打表,检查确认所有夜表打印完毕
    L)做表,检查确认所有数据正确
    M)分类装订,并确认已分发至相关部门
    N)将住店客人押金输入电脑,并清理应转给下一班账目
    O)重新清点备用金及押金金额
    P)交班
    Q)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    R)随时与早班取得联系
    交班人: 接班人: 
 

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“作者:”
数据酷软件工作室

“出处:”
http://datacool.cnblogs.com

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风君子

独自遨游何稽首 揭天掀地慰生平

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