深圳的盖女士求助，她头发现在打结严重，解不开了，求助帮忙。
盖女士说，她留了20多年长发，今年2月发现掉发很严重，在网上买了很多防脱发的洗发水，但都不管用，她经常做噩梦，梦见自己变成了秃头。
有一次，盖女士在网上看到一个消息，有人一个月不洗头不梳头，然后长出了很多头发，于是她也按照这个方法，3个月不洗头不梳头，果然长出了一些碎发，但是自己原先的头发已经严重打结无法解开了。
“全网求助，不知道大家有没有跟我一样的？三个月不洗头了，本来想养养的，结果梳不开了。”在求助视频中，盖女士说，因头发整体打结，洗澡很难受，一梳头就疼，也梳不开。
头发打结之后，盖女士变得十分敏感，出门总担心他人异样的眼光，外出就把头发故意弄乱，看上去像乱发一样，去一些正式场合就戴帽子，但是一靠近就可以看到她的头发已经打结。
有网友表示，好歹用清水洗洗，不洗的话油脂堆积，会堵塞毛孔，大大增加得毛囊炎的机率，洗头也会长的啊，人的头发不就是掉了再长掉了再长嘛，她现在是掉的头发被缠在没掉的头发里了，等她疏通了，肯定会有很多掉发的，头发多出来只是错觉而已。
一家理发店表示，解开盖女士打结的头发要收取3000元费用，因为要用最好的药水，且要几个人帮她洗才行；另外一家理发店则建议她直接把长发剪短，但盖女士舍不得剪掉。
为此盖女士已经很久没睡过好觉了，甚至出现失眠、贫血、颈肩难受等症状。于是想到求助媒体，寻找头发护理专业人士帮忙，希望能找到好的解决办法。