近日，据媒体报道，河北石家庄的梁先生在天猫发现一款标价1万元的比亚迪汽车，在付了定金后4S店却以标错价为由拒绝提车。
报道称，6月6日梁先生在网上浏览时发现一家店铺的比亚迪e2标价是一万块，由于之前也关注过这辆车，并且刚好赶上618，以为是商家活动就赶紧下了单。在支付了1000元的定金后，也收到了天猫发来的订购成功的短信，但他要提车时，4S店以价格标错、此为试驾套餐为由让他退款。
在打电话要求提车时，4S店先是以实习员弄错了价格为由，拒绝了提车要求，让梁先生退款，并将定价改到了11.98万。在随后的沟通中，4S店又以梁先生购买的是试乘试驾的套餐为由，拒绝提车要求。
梁先生称，商家店铺上面交易保障的承诺（门店违约方案不履约、交车周期延迟等)，定金退一赔一，天猫平台“保障），但店家说没有定金退一赔一，它就是一个标价一万块的电子凭证，剩下的钱要去实体店凭验证码交付。现在我就想让4S店按照一开始我拍的这个价把车给我。
天猫方面称，顾客有自主选择退款的权利，由于车辆在4S店存放无法强制其发货，会将该问题反映给相应的监管部门进行处理。如果顾客想要申请定金退一赔一，平台也会帮忙处理。