12 月 9 日消息，美团外卖发文致歉称，今早，美团外卖骑手 App 因技术故障导致骑手无法接单，目前故障已于 10 点 46 分全面修复。受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供 10 元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责，同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。
美团众包 App 发布关于配送服务网络异常修复的通知。通知显示，系统网络异常已恢复，因此引发的违规将由所属配送公司统一剔除，可正常配送。
今天上午据大量网友反馈，美团众包 App 系统暂时出现故障，可以在商家点餐，但骑手无法正常取单。美团方面对此表示，美团众包 App 系统暂时出现故障，部分地区用户，无法正常登录。紧急修复后骑手将第一时间配送。
了解到，11 月 26 日，美团公布了 2021 年第三季度业绩报告。财报显示，截止 2021 年 9 月 30 日，美团过去十二个月的年交易用户数为 6.67 亿，活跃商家数为 830 万，均创历史新高。