11月4日消息，目前埃隆·马斯克Elon Musk)麾下的太空探索技术公司SpaceX已经开放“星链”卫星互联网服务预订业务。但不少用户发现，只要更改“星链”设备安装位置，交付时间至少就会推迟一年多的时间。
今年2月份，“星链”卫星互联网服务面向公众推出预订业务，这让地处偏远地区的消费者有望获得更好更快的宽带服务。但用户只要使用“星链”官网上的一项数字地图功能，就会导致预订订单延迟很长时间，而且迄今为止没有什么有效的解决方法。
根据一些用户的说法，只要他们使用“星链”官网上的数字地图工具移动“星链”设备安装位置，哪怕只有几米，预订日期就会从今年年底推迟到明年甚至是后年。一位用户表示：“今天早上，我把它从我家车道的尽头移到了家中，回头一看，交付日期已经变成了2022年到2023年。”而另一位用户称，“我只是把位置从谷仓移动到屋内，实际上只有区区4米的距离，结果交付日期就变成了2022年年中到年底。”
“星链”官网上一直有这样一个数字地图工具。但“星链”团队最近对网站布局进行了一些调整，去除关于“星链”卫星网络测试的相关信息，把地图工具放到了更显眼的位置，还提醒用户检查他们的设备安装位置是否“准确”。这样一来，只要查看“星链”服务预订状态并发现位置有错的任何用户都会倾向于更改安装位置。
事实上，“星链”服务预订延迟也不是什么新问题。但用户调整安装位置使得这个问题变得更加常见。另一位用户说：“近一年来不少人发出警告，如果还没交付就调整设备安装位置，等于之前的队是白排了。”
对于“星链”卫星互联网，马斯克有着宏伟愿景，但诸如此类的小问题影响到服务的发展潜力。马斯克旗下品牌均存在客户服务问题，不少用户认为特斯拉的客户服务很差，“星链”也是如此。今年9月分，不少“星链”客户表示，他们在下单数月后仍无法联系到公司查看订单状态。
那些主动调整设备安装位置却导致预订延迟的用户也通过电子邮件联系“星链”团队，但都无济于事。马斯克正急于拓展太空探索，并定义一个电动汽车新时代，似乎无暇顾及此事。（辰辰）