改变行为是艰难的。我们每天都可以看到:落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从 未完成的节食或省钱计划。
有许多产品和服务帮助我们向目标推进,不论是进行更健康的饮食选择,养成更好的理财习惯,或者保持更 积极的生活方式。然而,创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到,传统的设计方法并 不总能有效处理这些复杂的行为挑战。
Opower团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法,利用行为科学的最新研究,在激励每个人节约 能源方面,创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理解信息、做决定、并采取行动,理解这些背后的心理 和科学能让设计师交付更有效的设计。这样,既成功改变了人们的习惯,又帮助顾客节约了能源费用,这也是博 拉图所坚持的产品设计理念。
第一步:吸引注意力
人们想知道的第一件事是,为什么我应该关注这个产品?作为设计师,我们也许有很好的产品,但是没有人 知道是否能让用户注意到产品信息并考虑使用。
技巧
让产品有吸引力。使人们沉浸在夺人眼球的美学、引人入胜的故事、令人注目的动效设计中。
诱出一种情感反应。通过感染人们的情绪,创作杰出的、难忘的设计——不管这情绪是惊讶、好奇还是急迫 。
展示个性化的内容。人们会对基于个人的行为、兴趣、价值所定制的信息,有强烈的回应。
第二步:影响决定
一旦人们产生了兴趣并且想要参与,我们需要推出一个清晰、令人信服的论证,推动用户采取行动。
技巧
提供清晰直接的内容。拒绝胡言乱语,给出的信息要与特定内容有关联、易于理解。提供能解答用户疑问的 内容,帮助他们做出有据可依的决定,博拉图工业设计就是如此。
给出推荐。当提供清楚的下一步指示或选择时,人们更容易被驱动做某事。用户重视源自专家或可信来源( 包括社交网络)的建议和定制化消息。
描述(使用产品的)好处。人们想要知道,产品能为他们提供的是什么。可能包括外在的奖励(钱,折扣) ,让生活方式受益的好处,或者对一个人内在动机和价值观的吸引。
重新表达(你的)要点。使用行为科学思想改变认知,鼓励行动。支撑用户做出特定的选择,利用“短缺” 的诱惑劝导他们,或者使用社交动力比如人际间对比、社交证明。
第三步:让行动更容易
在一个人做出行动的决定后,下一步就是帮助他坚持到底,使行动尽可能无阻碍又容易。
技巧
简化动作。将目标动作分解成多个小的、可达成的步骤。通过简化界面、组合信息、或者渐次的揭示内容, 来减轻用户的认知负荷。确认并处理阻止人们采取行动的共同阻碍。
引导体验。在一定程度上调整体验以简化动作。普遍的技巧包括,走查、标注或预先设定的默认值。
帮助用户创作一份计划。鼓励用户设立目标并致力于行动。给用户发送提醒并随时跟进他们的进展,这也是 博拉图工业设计在设计中所倡导的。
在正确地时刻扣动扳机。掌握好时机至关重要。确保在用户最积极也最可能采取行动的时间段内,及时推动 用户采取行动。
第四步:保持行为
仅仅采取一次行动并不足够。对于产品来说,要有实在的、长远的影响,我们的设计需要推动人们延续行为 ,并且会随着时间推移感到自己在进步。
技巧
为进步而庆祝。用积极的反馈,和展示随着时间推移取得的进步,奖励人们。考虑有变数的奖励计划会增加 参与度和强化行为的改变。
建立长期的关系。与其只有一次性的交流,倒不如为不断延伸的体验设计,并且更多的了解使用产品的用户 ,从而做出改善。
强调内在动机。内在动机是长期行为变化的最强驱使。研究表明人们易受对那些给他们目标感、社会联系、 地位、自我表达、掌控和自主的体验吸引。
最后的想法
作为设计师,需要考虑用户在使用产品时的走查体验范围——理解是什么推动他们开始感兴趣、采取行动, 和保持积极、长期使用。将行为透镜应用到工作中,有助于鉴定体验之旅正处于什么阶段和哪一个阶段能变得更 好。最终加强我们的设计,并减轻我们的产品被迅速忽视或忘记的风险。
以上就是与健身房情感口述以及健身房的那些故事的相关内容,看完健身房情感口述一文后,希望这对大家有所帮助!