其实58到家客服电话的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解58到家改名 投诉仍不断，因此呢，今天小编就来为大家分享58到家客服电话的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
上市公司观察
2020年，58同城似乎下定决心转型了。今年一月，58同城CEO姚劲波表示：58同城将正式从流量收入为主的时代，迈进服务收入为主的时代，以优质的服务促进流量增长，提升用户口碑。9月18日，58同城（WUBA.US）宣布完成私有化并购，将从纽交所退市。58到家也宣布更名为“天鹅到家”，然而这一系列“动作”，能让58同城走出一条新的路吗？
文/广州日报全媒体记者倪明
市民投诉强制收费等问题
从去年开始，58到家将业务转向线上，服务人员的面试、签约、保险，包括培训几乎都是在线上完成的。在疫情期间，58到家的培训部门推出了很多线上培训课程，据负责人陈小华介绍，在3月疫情严重的时候，大概有26000多位阿姨买了培训课程。但市民对58到家的投诉非常多，在黑猫投诉平台上，有关58到家的投诉就有733条。问题主要集中在，不按合同进行服务、强制收费、不退保证金等方面。
平台显示，用户反映10月10日在58到家（天鹅到家）选中一名育儿嫂，缴纳了阿姨首月工资6500元和一年服务费7020元，但因阿姨未体检，没有安排上户。合同本人并没有签字，58到家公司也没有盖章，10月14日阿姨发来的体检单上显示尿潜血阳性，阿姨表示，有肾结石和尿路感染，但58到家却显示已通过体检。“合同未生效，阿姨体检实际应该未通过，为何58到家公司却通过阿姨的体检？”用户表示联系在线客服一直离线没有给回复。
10月17日有网友投诉称，之前在58到家找阿姨，一直没找到合适的，工作人员说给退中介费，但是已经两个月了，钱还是没有到账，还差4200元的中介费。
此外，有媒体报道，在今年9月，广州的王女士通过58同城预约疏通马桶服务，师傅上门后就往马桶里倒了6瓶药水，收了4800元，而这些马桶疏通药水，在网上购买只要二三十元一支。
58到家已成58同城的大“包袱”
58到家自2014年成立至今，六年时间仍未实现盈利。记者梳理财报发现，58同城2019年营收约为155.8亿元，同比增长18.56%，较之于2018年30.48%的营收增速大幅降低。与此同时，58到家的亏损也拖累了集团业绩，2018年58到家亏损为14.23亿元，同比扩大99.8%，2019年58同城索性将58到家财务数据与58同城合并。
对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，58到家已成58同城巨大“包袱”。一直以来，58到家都是背靠58同城，为其提供流量和资本支撑。随着58同城面临着营收及毛利率增速放缓、流量危机等问题时，过于依赖58同城的58到家成为58同城的业绩拖累。
业务多元，核心不明显。竞争对手在生活服务领域走垂直发展路线，如京东到家主攻生鲜配送、河狸家主做上门美甲、e家洁专注家庭保洁等。一心做平台的58到家核心不明显、用户黏性堪忧。
私有化和改名能否让58起飞？
58同城于2020年9月7日上午10：30发布公告称，特别股东大会以超过75%的投票审议通过58同城的私有化提案。买方投资财团将以每股普通股28美元的价格购买58同城所有已发行普通股，总交易估值约为87亿美元。
经过历时5个月的博弈，58同城创造了自奇虎360以来最大规模的私有化过程。值得关注的是，与2020年4月1日（宣布收到私有化要约的前一个交易日）的ADS收盘价相比，此次私有化报价相当于溢价19.9%，而这反映出资本对58同城退市的期待。9月7日当天，58到家更名为“天鹅到家”，这并不是到家集团第一次上演改名戏码，早在2018年，到家集团便将旗下58速运改为“快狗打车”。
记者注意到，在最后一个交易日（9月17日），58同城的收盘价报55.88美元/股，总市值为83.82亿美元。相比58同城在2018年5月的最高股价89.90美元/股，其市值蒸发51.03亿美元，相较于2018年巅峰时的130亿美元市值，跌去近三分之一。
改名带来的另一问题是品牌认知的重新构建，而这一部分又将重新投入巨额成本。据了解，58到家更名后宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。据悉，天鹅到家将面向用户推出一亿元现金券福利活动，涉及多类家庭服务。记者看到，市区不少楼宇电梯内已经出现邓超作为代言人的新广告。剥离“58”的标签，虽然能强调新品牌的独立性，但也意味着未来58到家在“拉新”时需要投入更多的广告来建立新的品牌认知。
在这方面，58到家很舍得花钱。历史财报显示，2018年58到家营收9.5亿元，净亏损14.23亿元，亏损的很大一部分原因来自庞大的销售和市场支出，2018年其销售费用为11.26亿元，人工成本则为5.11亿元，合计超营收一倍以上。
投入与回报的不相匹配并不是市场规模不够大，而是58到家自身运营能力不佳，根据艾媒咨询数据显示，2018年中国家政服务行业市场规模为5540亿元。58到家彼时的大力营销，却未能在千亿市场中分到多大的蛋糕。
“服务行业与零售业从根本上有区别，不断的拉新收效甚微，更名后的58到家或许更应从强化用户关系入手，从存量用户中发掘价值。”业内人士指出，“天鹅”起飞不止是改个名字这么简单，58到家还需在自身运营、商业模式上寻求突破。
好了，关于58到家客服电话和58到家改名 投诉仍不断的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！